Q&A
- 認定倉庫って？
- 国土交通省の認可を受けた、安心の印です。詳しくはこちらを御覧下さい
- 営業時間は？
お電話の受付時間は8時から18時までです。
9時から18時まで、年中無休で営業しています。
但し、1月1日～1月3日のみ休業となります
- 入庫って？
- 入庫とは、新規のご契約を頂き、初めてお荷物をトランクに収納することです。
- 出庫って？
- 契約を終了して、お荷物を引き出すことを言います。
- 荷物の出し入れって？(閲覧)
- ご契約期間内の出し入れは無料です。お荷物の出し入れの際は、トランクを出し入れしやすい場所へ移動しますので、
予めお知らせ下さい。また、お荷物の出し入れを行うことを「閲覧」と言います。
※出し入れを行う事の出来る方は、契約者・ご家族・ご契約時に特定された方に限ります。
- 敷金・保証金は？
- 敷金・礼金・保証金は不要です。初回のご入庫の際、入庫料と、コンテナ保管の場合3ヶ月の保管料、
小口保管の場合6ヶ月分の保管料をお支払いいただきます。
※例）コンテナ保管の場合、3ヶ月分の保管料と入庫料金をご入庫時にお支払いいただきますが、
入庫日より3ヶ月以内に出庫なさった場合、その差額分をご返済いたします。
- 支払い方法は？
- お支払い方法は、現金、振込、自動振替をお選び頂けます。自動振替をご希望される方は、銀行印をご用意下さい。
また、支払い方法の変更は可能です、お気軽にお問い合わせ下さい。
（契約時は現金払いとなります）
- 領収書は出るの？
- 領収書の発行は、原則として、現金によるお支払いを頂いた際に、発行いたします。
- 契約って？
- 契約とは、新規にご契約を頂きました際、国土交通省告示、トランクルームサービス約款に基づきます契約を、
安心のお約束として、締結させていただいています。
- 保険については？
- 入庫されましたお荷物には、自動的に保険の対象となりますので、ご安心のうえ入庫なさって下さい。
また、保険金額を引き上げたい、等のご要望の際はご遠慮無くお声がけ下さい。
- 見積もりはしてもらえるの？
- お見積書の発行は無料にて行っています。また、お客様の元へ伺いまして、入庫されるお荷物を、
拝見させて頂いてからのお見積も行っています。
＊出張によりますお見積は、都内23区及び、
埼玉県南部地域に限らせていただきます。
- 万が一の場合の弁償はどうなるの？
- 万が一の場合も、入庫されたお荷物は保険の対象となっていますので、ご安心下さい。
- 防犯対策はどのようになっているの？
- 警備会社ソーケーによります機械警備を導入しています。また、2重扉、3重ロックを施していますので、
お荷物を安心してご入庫頂けます。
- 地震や火災等の時は？
- 倉庫は、地下50メートルに及ぶ杭を打った、耐震構造となっています。また、厳しい規格をクリアーした
耐火構造を取り入れた倉庫ですので、安心です。
- 途中での出し入れはできるの？
- 営業時間内であれば、いつでも出し入れが出来ます。
- 預けられないものありますか？
- 動植物、危険物※、液体、異臭物、腐敗物、水濡品はお預かりすることができません。
※危険物とは、「揮発性」「発火性」「有毒性」を有する物品です。ストーブの灯油、ライター、マッチなども該当します。
- 毛皮や衣類の保管は大丈夫？
- 湿度管理を行っていますので、大丈夫です。
- 絵画や美術品の保管は？
- 油絵以外でしたら大丈夫です。加湿を行う必要が有るものは、入庫出来ません。
- 大型家具やピアノ保管はできますか？
- 保管出来ます。
- カビ生えや、変質が心配なのですが、温度や湿度の管理はどうなっているの？
- 湿度を60％以下に保っていますのでカビの発生は大丈夫です。温度に関しては、換気設備によって管理しています。
- 運送については？
- 運送も承っています。お気軽にお声がけ下さい。
引越専門業者、ピアノ専門輸送、赤帽などの運送会社と業務提携しておりますので、お客様のニーズにあわせ、最も安全で確実、低料金で集配する事が出来ます。
- 第三者が品物にふれる事はありますか？
- 第三者がお荷物にふれる事は有りませんのでご安心下さい。
- トーエイデポはどこにあるのですか？
- 首都圏内の埼玉県戸田市にございます。
- 「デポ」って何？
- フランス語で「倉庫」の意味があります。
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